19 de agosto de 2024
Uma pesquisa conduzida pela WeCare Auto, em parceria com a Opinion Box, revelou que 86% dos proprietários de veículos estariam dispostos a pagar um valor adicional no seguro auto para ter acesso aos serviços do “Seu Mecânico Virtual” (SMV). O levantamento aponta a alta percepção de valor entre os clientes, especialmente quanto à praticidade e segurança proporcionadas pelo SMV.
Segundo Lauriberto Tavares, executivo da WeCare Auto, o SMV tem sido uma ferramenta crucial para seguradoras que buscam não apenas fidelizar seus clientes, mas também oferecer um diferencial competitivo no mercado.
O SMV coloca especialistas automotivos à disposição dos segurados durante todo o ano, sendo considerado um serviço essencial por sua comodidade. Segundo Lauriberto Tavares, executivo da WeCare Auto, o SMV tem sido uma ferramenta crucial para seguradoras que buscam não apenas fidelizar seus clientes, mas também oferecer um diferencial competitivo no mercado.
Como Funciona o SMV
O SMV é um programa de relacionamento que oferece uma gama de serviços, incluindo consultoria em manutenção de veículos, informações e agendamento de recalls, assessoria para venda de automóveis, indicações de oficinas e profissionais qualificados, além da avaliação de orçamentos e alertas da agenda do carro. Com cerca de 15 interações proativas por ano, o SMV utiliza tecnologia para proporcionar uma experiência rápida e intuitiva aos segurados. Os serviços podem ser acionados através do Portal Cliente, WhatsApp personalizado ou por Telefone.
No mercado de seguros, o SMV se destaca por fortalecer o relacionamento das seguradoras com sua carteira de segurados. Além de aumentar a fidelização, o serviço contribui para a redução da sinistralidade, ao incentivar manutenções preventivas regulares. Isso não só preserva o veículo dos segurados, mas também aprimora a experiência do cliente, tornando o seguro mais completo.
Com a rápida evolução tecnológica, o mercado automotivo passa por mudanças significativas, exigindo soluções cada vez mais especializadas. Nesse contexto, o “Seu Mecânico Virtual” surge como uma resposta inovadora, combinando a confiança do mecânico tradicional com a tecnologia moderna.
Desenvolvido pela WeCare Auto, empresa com mais de uma década de experiência no setor, o SMV vai além de um simples serviço de assistência; é um verdadeiro parceiro para todas as necessidades do veículo, oferecendo a comodidade de um mecânico de confiança com a praticidade da tecnologia.
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